Ministar trgovine Srbije Rasim Ljajić rekao je danas da je u Nacionalnom registru za prigovore potrošača prošle godine bilo 14.500 pritužbi, što je za 2.000 manje nego u 2014. godini.
– Verujemo da je smanjenje broja pritužbi posledica većeg nivoa zaštite potrošača i povećane svesti trgovaca u odnosu prema potrošačima, ali još ne možemo da kažemo da je stanje idealno – rekao je Ljajić novinarima povodom Svetskog dana potrošača.
On je u tržnom centru “Delta siti” u Beogradu građanima delio pisana uputstva o zaštiti prava potrošača.
Po rečima Ljajića, najviše pritužbi potrošača odnosilo se na kupovinu obuće, mobilnih telefona, računara, nameštaja, televizora i odeće.
Najveći broj pritužbi je iz Beograda, 46 odsto, i Vojvodine, 23 odsto.
– To govori da su u ostatka Srbije potrošači manje upoznati sa svojim paravima nego u Beogradu i Vojvodini – rekao je Ljajić i istakao da je svest potrošača o njihovim pravima povećana u poslednjih nekoliko godina.
On je naveo da je tržišna inspekcija prošle godine reagovala na 3.000 poziva građana i da je u proteklih godinu i po podnela 1.322 prekršajne prijave zbog kršenja prava potrošača.
Ljajić je podsetio da je Ministarstvo trgovine pokrenulo kampanju kako bi se podigla svest građana o značaju zaštite prava potrošača.
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović je kazao da sve veći broj potrošača upoznat sa svojim pravima.
– Pre nekoliko godina svega 15 do 20 odsto potrošača je znalo koja su njihova prava, a sada ih je oko 70 odsto – rekao je on.
Prema podacima NOPS, potrošači se najviše žale na mobilnu telefoniju, odnosno na kvalitet telefona i usluge mobilnih operatera.
izvor: Blic
