Mark Zuckerberg, osnivač Facebook-a, je nedavno objavio članak koji je privukao veliku pažnju pod naslovom “Vizija usmjerena na privatnost za društvene mreže”. Rekao je da će se platforma fokusirati na jednostavne, privatne interakcije i funkcije povezane za Facebook, Messenger, Instagram i WhatsApp.

Takođe je želeo da “izgradi više načina na koje ljudi mogu da komuniciraju povrh toga, uključujući pozive, video razgovore, grupe, priče, biznise, plaćanja, trgovinu” i još mnogo toga. On je takođe nedavno komentarisao članak koji sugeriše da Facebook treba da pokuša da nauči od WeChat-a, priznajući, “samo da sam poslušao tvoj savet pre četiri godine.”

Mnogi zaključuju iz svega ovoga da Facebook želi da oponaša WeChat i njegov krajnji cilj je da postane slična super aplikacija.

Mislim da su u pravu. Ali da li je to moguće?

Digitalni ekosistemi

Postoji mnogo pronalazaka koji su revolucionirali za kulturu i društvo. Telefon, televizija, internet. računari, smartfoni, aplikacije.

Sada, WeChat utire put za sledeću fazu: digitalni ekosistem. To je ono što Facebook želi kopirati.

Digitalni ekosistem WeChat-a: bešavni mobilni stil života

Da bismo zamislili Zuckerbergovu viziju, moramo razumjeti njegovu inspiraciju i presedan, WeChat. Unutar Kine, zove se Weixin, a globalno, ima preko 1 milijarde aktivnih korisnika. Ona dominira kineskim svetom društvenih medija.

Verzija aplikacije koja se koristi u Kini ima širok spektar funkcija koje ne postoje u međunarodnoj verziji. Možete naručiti hranu, slati i primati novac, kupovati, plaćati račune i prijaviti se za letove. To je zaista sveprisutno i u nekim kineskim provincijama, ljudi mogu čak podnijeti zahtjev za razvod putem WeChat-a.

WeChat nudi mnogo mogućnosti, ali većina njegovih funkcija uglavnom spada u sljedeće kategorije:

1. Društvene mreže

Ima privatne poruke, grupe, “Moments” (slično kao Facebook Wall) i “People nearby” koji vam pomažu da pronađete i upoznate ljude.

2. Vijesti, vrijeme, trač zabave, marketing, oglašavanje i blogger / influencer / KOL sadržaj

Korisnici mogu čitati članke, pratiti vijesti ili pratiti bendove, blogere i slavne osobe. Postoje i javni računi u kojima brendovi mogu komunicirati sa svojim klijentima i obožavateljima.

3. E-trgovina, plaćanja i zakazivanje

Kupovine se mogu izvršiti iz WeChatovih internetskih trgovina kao i izvanmrežnih trgovina. Možete naručiti dostavu hrane, kupiti ulaznice za film, prebaciti novac i platiti račune za komunalne usluge. Možete čak platiti uličnim performerima, hawkers ili panhandlers s aplikacijom.

Tencent, kompanija koja posjeduje WeChat, udružila se sa JD.com, jednom od vodećih kineskih platformi za e-trgovinu koja pokriva i online i offline tržišta, logistiku, velike podatke i još mnogo toga. Pokrenuta je i WeChat inteligentna zdravstvena zaštita (信 智慧 users) koja omogućava korisnicima da rezervišu medicinske preglede, izvršavaju plaćanja i više putem javnih računa kompanije WeChat. Do 2017. bilo je gotovo 38.000 medicinskih ustanova u Kini sa WeChat računima kod mnogih koji pružaju online konsultacije i oko trećine prihvata WeChat plaćanja.

4. Mini programi

Mini programi, uvedeni 2017. godine, slični su aplikacijama u aplikaciji koje pružaju napredne funkcije i usluge kao što su igre, online trgovine, pristup dijeljenim biciklima, ulazak u izvanmrežne događaje, sisteme za upravljanje odnosima s klijentima, popuste i drugo.

Na primjer, u Walmartu nema potrebe čekati u redu na šalteru za naplatu. Možete jednostavno otvoriti WeChat mini program, skenirati bar kodove, a zatim platiti koristeći WeChat. Allan Zhang, poznat kao “otac WeChat-a”, spomenuo je na godišnjoj WeChat konferenciji u januaru 2018. godine da je sljedeći veliki korak za WeChat da istraži offline usluge.

WeChat nudi ono što Facebook, WhatsApp, Messenger, Amazon, Uber, Venmo, Apple Pay, Deliveroo, Epocrates, KRY, HealthVault i mnoge druge aplikacije zajedno nude u zapadnom svijetu. Tencentova strateška partnerstva takođe čine WeChat dijelom rastućeg carstva koje nadmašuje bilo koju drugu postojeću aplikaciju. Poređenja radi, Facebook, WhatsApp i Instagram su ograničeni na razmenu poruka, emitovanje i marketing.

Kako bi se Facebook mogao transformirati da postane WeChat Zapada?

Sudeći po nedavnim najavama kompanija, mislim da Facebook želi da napravi dve velike promene:

1) Na strani društvenih medija želi da ojača funkcije za razmenu poruka. Messenger, Instagram i WhatsApp će konvergirati sa korisnicima koji mogu slati poruke u sve tri aplikacije bez brige o tome da li njihovi prijatelji koriste istu.

2) Na strani e-trgovine i plaćanja, korisnici sada moraju napustiti Facebook kako bi kupovali na Amazonu ili eBay-u i platili koristeći vanjske pružatelje usluga. Sa svojim sopstvenim sistemom za kupovinu i plaćanje u aplikaciji, Facebook može zadržati ovaj saobraćaj. Ovo je vjerovatno razmišljanje iza dodavanja odjeljka “Tržište”.

Ovaj novi poslovni model može dovesti do sistema koji svakome omogućava da nabraja proizvode ili da se partneri sa platformom za e-trgovinu, tako da korisnici mogu kupiti stvari unutar aplikacije.

To bi takođe moglo da dovede do toga da Facebook razvije oflajn sistem plaćanja kako bi išao sa Paypal, Apple Pay, Samsung Pay, Mastercard i Visa.

Preko 50 procenata Tencentovog prihoda dolazi od provizija za plaćanje, koje čine 44 od 80 milijardi RMB, od Q3 2018. Facebook, s druge strane, oslanja se na oglašavanje do 98 posto svojih prihoda. Ubuduće, Facebooku su potrebne njegove Marketplace i funkcije za kupovinu u aplikaciji kako bi donijele stalan tok kapitala.

Teškoće transformacije

Malo je verovatno da će ove promene uspeti jer ljudi koriste WhatsApp, Instagram i Facebook na veoma različite načine – tako da ih kombinovanjem može biti teško. Povrh toga, online plaćanje i konkurenti u e-trgovini već imaju prednost na Facebooku i vjerovatno neće biti partneri s njima. Zatim, rastući su zahtjevi da se antimonopolska legislativa koristi za suočavanje sa previše dominantnim igračima.

Iako WeChat mnogi smatraju udžbenikom društvenih medija, nije lako replicirati njegov uspjeh. Kina je jedinstveno okruženje koje WeChat-u i drugim entitetima pruža ono što kineski ljudi nazivaju “， 地利 ， 人和” – kombinacija pravog vremena, pravog mjesta i pravih ljudi.

WeChat je lansiran 2011. godine na najvećem svjetskom tržištu e-trgovine za generaciju digitaliziranih korisnika koji imaju jednostavan pristup mobilnim telefonima koji su bili spremni za istraživanje. Biti globalni digitalni lider je jasno izražen cilj kineske vlade, tako da postoji velika podrška. Aplikacije u inostranim društvenim medijima, kao što su Facebook, WhatsApp i Line, takođe su blokirane u Kini, što je čini manje otvorenom za inostranu konkurenciju i omogućavajući WeChat-u da raste bez smetnji.

Sa 5G na horizontu, očekuje se da će WeChat nastaviti dodavati funkcije, čineći svoj dominantni položaj nepokolebljivim.

U poređenju sa Tencentom, Facebook izgleda da je u ranijoj fazi razvoja. Takođe se suočava sa drugačijim regulatornim režimom koji varira od regiona do regiona i od zemlje do zemlje, posebno u smislu propisa o digitalnom plaćanju i zakona o privatnosti.

Ako je to smjer koji Facebook uzima, potrebno je temeljito testirati svoje tržište u različitim zemljama i regijama i prilagoditi ga potrebama različitih korisničkih grupa.

Kompanija treba da se fokusira na izgradnju ekosistema, a ne na sticanje konkurenata. Svaki proizvod koji razvijaju i svaka kompanija koju steknu treba da služe jednoj svrsi; poboljšanje ili dodavanje novih i korisnih funkcija Facebook ekosistemu. U suprotnom, to je rasipanje kapitala i resursa.

Mini programi su postali suštinska karakteristika WeChat-a, ali na Facebooku nema ekvivalenta. Dakle, ako je ambicija da se Facebook pretvori u esencijalni društveni ekosistem Zapada, bolje je da počnu raditi na svojoj verziji mini programa što je prije moguće ili da nikada neće uhvatiti korak u eri 5G.

Facebook se mora promijeniti. Međutim, pred nama je dug i težak put ako želi zadržati svoju poziciju i ostati relevantan u budućnosti.