Vođa projekta Razvoj elektronskog poslovanja Lešek Jakubovski ocenio je u Zrenjaninu da Srbija nailazi na brojne izazove u procesu usklađivanja sa Evropskom Unijom, a jedan od primera je to što u Srbiji samo 35 odsto odraslih koristi internet trgovinu, dok je taj broj u Velikoj Britaniji čak 81 odsto.
Jedan od glavnih izazova pri elektronskoj trgovini jeste poverenje ili nepoverenje, koje postoji između trgovaca i potrošača i to je problem svih država, ali je u Srbiji to poverenje građana manje i to možemo unaprediti”, kazao je Jakubovski.
Po rezultatima istraživanja sprovedenim u oktobru 2015. godine, oko 35 građana kupuje online, a najviše kupuju odeću i obuću, uglavnom na domaćim web sajtovima jer veruju da su sigurniji, a plaćanje se vrši prilikom preuzimanja robe.
Među online kupcima koji nisu imali problem tokom online kupovine, većina njih, oko 59 odsto ne bi znala kome da se žali ukoliko bi došlo do problema.
izvor: N1
